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厦门供电公司翔安客户服务分中心用电检查对配电室设备测温（高芳 摄）

2月12日，在翔安区洪溪工业园内的厦门利泰盛食品冷冻有限公司，200多名从山东包车前来的工人，正在4条胡萝卜半自动清洗流水线上热火朝天地工作着，“整装待发”的胡萝卜被一箱箱送往冻库。为了确保企业用电稳定，国网厦门供电公司翔安客户服务分中心用电检查班班长李霖带队前往该厂对配电室及用电设备进行巡视和检查。

厦门翔安区是我国冬春季保鲜胡萝卜的主产区，也是最大的出口基地，“翔安胡萝卜”已成为福建高品质胡萝卜的代表，是乡村振兴项目的典范。胡萝卜于每年2-5月进行采摘，再转交到厂里清洗加工，最后冷冻储存。采收后的胡萝卜难以在常温环境下储存，胡萝卜的高品质离不开冷库的应用，其中供电是关键一环。“看到你们来了，我特别安心，这三个月是我们用电高峰时期，非常感谢你们的辛勤付出。”厦门利泰盛食品冷冻有限公司厂长蒋海棠对李霖表示感谢。

客户对供电人员表示感谢（高芳 摄）

一直以来，厦门供电公司翔安客户服务分中心将服务农业加工企业作为服务乡村振兴的首要任务，工作人员按时走访片区内的重点企业，检查维护电力系统，保障电力供应。

了解到厦门利泰盛食品冷冻有限公司每年胡萝卜收购量高达两万吨以上，生产线随着收购量的逐年增加而不断扩大，原本的用电容量已经无法满足生产需求，迫切需要增容。为最大限度满足新增负荷需求，需将1260千伏安的变压器增容至1600千伏安，为此，厦门供电公司翔安客户服务分中心提供报装“一站式”服务，简化业扩报装资料和流程，积极推广线上办电“绿色通道”。

1月10日，蒋海棠尝试在“网上国网”APP提交了增容申请。“只需要上传法人身份证、营业执照和房屋产权复印件，不到几分钟就办好了，足不出户非常方便。”蒋海棠对高效便捷的供电服务连声称赞。当日，工作人员在线上接到了报装申请，并将其列入工作计划。第二天，供电人员对现场情况进行细致勘查，核查设备功率并出具供电方案，仅十个工作日便完成增容接电。

厦门供电公司翔安客户服务分中心工作人员协助客户检查用电设备（高芳 摄）

春耕保电润农心，乡村振兴电先行。2022年，厦门供电公司翔安客户服务分中心实施10千伏及以下农配网项目96个，总投资1.7亿元，新建及改造10千伏及以下线路183.67千米，增换配电变压器155台，容量8.4万千伏安，有效提升厦门翔安区大宅、曾林、古宅、市头等24个乡镇供电保障能力。同时，推动建设与现代化农业、美丽宜居乡村、农村产业融合相适应的新型农村电网，满足农业生产、乡村产业、农村生活电气化用电需求。此外，厦门供电公司翔安客户服务分中心积极落实“三零”“三省”服务，为客户节省资金投入972万元，惠及居民6957户。

下阶段，厦门供电公司翔安客户服务分中心将持续加大农网改造和供电设备升级力度，深入推动落实各项惠民举措，聚力服务电气化项目建设，推动乡村振兴的步伐走得更快、更稳、更好，擘画强村富民新图景。（国网厦门供电公司高芳）

关键词： 供电公司 客户服务 食品冷冻