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中新社北京2月24日电 (记者 王恩博)针对近期引起中国购房者关注的“房贷提前还款难”问题,记者24日自中国银保监会获悉,从市场反应和该部门了解的情况看,目前房贷提前还款办结数量明显增长,办理时限有所缩短,提前还款困难的问题已逐步缓解。
银保监会表示,其高度重视消费者权益保护工作,2月9日会同中国人民银行召开部分商业银行座谈会,要求商业银行强化以客户为中心的理念,按照合同约定做好客户提前还款服务工作,改进提升服务质量。近期,银保监会又召开专题会议,要求银行加快处理积压申请,做好提前还款服务。同时,专门发布风险提示,提醒广大消费者警惕不法中介诱导,认清违规使用经营贷置换房贷的风险,保障自身合法权益。
据了解,目前,中国各商业银行正在优化相关金融服务,做好提前还款办理工作。有的银行制定了专门的客户提前还款服务方案和流程,统筹线上线下服务渠道,保证还款时间的可预期性。有的银行开展多渠道服务对接,设立房贷提前还款热线专席,为客户咨询及业务办理提供便利。有的银行在手机银行等线上渠道部署提前还款预约功能,提升服务效能。
银保监会强调,下一步将会同有关部门,继续指导商业银行依据合同约定做好房地产金融服务,畅通线上办理渠道,加快审批处理效率,做到客户少跑路、快办理。同时,官方将继续加大对违规使用经营用途贷款、消费贷违规流入房地产领域的监管。(完)
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