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环球微动态丨兴业银行滨州分行代发业务赢得市场口碑

  • 来源:齐鲁壹点
  • 时间:2023-03-25 11:04:47


【资料图】

通讯员 尉兴 记者 王忠才

兴业银行滨州分行始终秉持“以客户为中心”的服务理念,通过丰富产品货架、创新服务模式、提升服务质效,客户群体不断扩大,经营根基持续夯实。近年来,该行聚焦企业“代发工资”金融需求,不断优化业务流程,为客户提供全流程金融服务,热情耐心、专业高效的服务,获得客户一致好评。

代发工资业务涉及人员多、流程长,每一项工作的高效完成都离不开该行工作人员的精心准备。从代发工资前期客户资料的收集整理、客户数据的系统录入到最终现场开卡激活的成功落地,该行工作人员在每一流程都认真考量怎样为客户提供最大的方便。考虑到单位代发客户人数较多,数据录入工作较为繁琐,该行工作人员加班加点把数据录入工作提前完成,并通过联网核查等手段保证数据录入的准确性,数据无误才能使批量开卡的效率、准确率达到最高。批量开卡成功后,该行工作人员逐一按照顺序排列密码信封,做好编码标记方便客户按照序号直接领卡激活,极大提高了客户领卡的效率。针对身体不适、来不了现场的客户,该行工作人员也提供了上门激活服务,想客户之所想,成客户之所愿。批量开卡流程结束后,该行通过科技部门提取每个客户的完整卡号,发送给代发工资单位的财务部门,方便客户导入数据进行工资代发,妥善做好激活工作的收尾工作。

2023年以来,该行已累计完成批量代发2700多户,批量开户的有序进行,帮助企业通过线上渠道完成工资代发工作,提高了客户的代发效率。

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